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  • Souscription et paiement
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  • 1. Quelles sont les offres KIWI Mali et combien ça coûte?
     
    Offre Débit Prix (FCFA)
    Résidentielles
    - Boost
    - Flash
    Résidentielles
    5 Mbts/3Mpbs
    10 Mbts/5Mpbs
    Résidentielles
    49 000
    84 000
    Pro :
    - Pro smart
    - Pro success
    Pro :
    10 Mbts
    20 Mbts
    Pro :
    99 000
    169 000
    Entreprise :
    - Business
    Entreprise :
    Sur mesure
    Entreprise :
    Sur mesure
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  • 2. A quelle offre dois je souscrire?
     

    Cela dépend de la taille de votre famille, du nombre de postes de travail, mais aussi de vos habitudes de consommation. Pour tout conseil, veuillez-vous rapprocher de nos conseillers au 76 92 92 90 ou écrivez-nous au csa@kiwimali.com

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  • 3. A quel moment les souscriptions peuvent s’effectuer ?
     

    La souscription peut se faire à tout moment de l’année et du mois. Vous avez la possibilité de payer pour 30, 90, 180 ou 360 prochains jours à l’agence ou en ligne via Orange Money. Même en court d’abonnement, vous pouvez anticiper le paiement.

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  • 4. Comment se fait la facturation pour les entreprises (Calendaires ou mensuelles)
     

    La facturation pour les entreprises se fait le jour de chaque réabonnement, donc mensuellement, trimestriellement, semestriellement ou annuellement, selon les formules que vous aurez choisies.

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  • 5. Quand recevrai-je ma facture ?
     

    La facture sera émise au moment de la souscription à l’agence.  Elle est également disponible sur votre compte KIWI en ligne. Vous y avez accès avec l’identifiant et le mot de passe qui vous a été attribué à l’abonnement.

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  • 6. Comment payer ?
     

    Si vous êtes un particulier ou un Pro, vous pouvez payer en espèces ou CB à l’agence KIWI située Rond Point Bougie ACI 2000 ou pour éviter de vous déplacer, par Orange Money en passant par votre espace client directement sur le site internet.

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  • 7. Quand payer?
     

    Les règlements sont effectués de manière prépayée c’est-à-dire au moment de votre réabonnement.

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  • 8. A quel moment mon abonnement est –il suspendu ?
     

    L’abonnement s’arrête le dernier jour de la durée de l’abonnement auquel vous avez souscrit.

     

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  • 9. Que se passe t’il en cas d’absence ?
     

    Vous pouvez vous réabonner avant l’échéance de la fin de votre abonnement en cours. Il sera automatiquement prolongé en fonction de la durée  choisie.

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  • 10. Que se passe t’il si je souhaite modifier ma formule en cours d’abonnement ?
     

    En cas de réabonnement avant l’échéance, nous priorisons le nouveau. Le nouveau réabonnement s’intercale automatiquement dans votre abonnement. CAD qu’il repousse la durée restante de votre ancien abonnement à la suite de la durée choisie du nouveau réabonnement.

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  • 11. Si je reste suspendu plus d’un mois, que se passe-t-il ?
     

    Kiwi va vous relancer par mail et par téléphone pour savoir ce qui se passe. En fonction de votre réponse et si votre durée de non abonnement dépasse plus d’un mois, KIWI Mali est en droit de récupérer l’antenne intelligente d’une valeur de 150 000 Fcfa qui a été mise à votre disposition. Cette opération sera facturée 15 000F.

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  • Couverture
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  • 1. Quelle est la zone de couverture de KIWI Mali?
     

    KIWI est destiné à couvrir théoriquement Bamako à 100% .

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  • Technologie
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  • 1. Quelle est la technologie utilisée par KIWI Mali ?
     

    La Station de Base Haute capacité KIWI combine deux technologies de pointe. Le MIMO permet de porter la capacité du Secteur de Couverture à 200 Mbps. Le BeamForming fait concentrer le signal en un faisceau très haut débit puissant et stable qui vient connecter l’Antenne Intelligente.
    Cela permet d’entreprendre des liaisons radio effectives stables, performantes, précises et simultanées sur toute l’ouverture du secteur.
    Par ailleurs, une zone de garde entre faisceaux très haut débit permet une bien meilleure stabilité dans un environnement urbain.

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  • 2. Pourquoi KIWI limite le nombre d’Abonnés par Secteur ?
     

    Kiwi souhaite limiter le nombre d’abonnés par secteur tout simplement pour garder un niveau de satisfaction de service élevé auprès de ses Abonnés. Par analogie routière, nous dirons que nous limitons les voitures pour qu’il n’y ai pas d’embouteillage !

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  • 3. La qualité de signal baissera t’elle avec le temps ?
     

    En limitant le nombre d’abonnés par secteur, la qualité de service ne peut pas se degrader dans le temps.

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